返品・交換について

※トラブルを避けるためにも、ご注文の前に必ず最後までご確認ください。

返品・交換について

返品・交換ができない商品もございますので、あらかじめご了承ください。
何のご連絡も無く返送された場合や、提示条件以外の内容、方法で返送された場合には、商品の受取を拒否または返品・交換のために当社が負担した費用をご請求させて頂きます。

返品・交換の期間について

月額課金・初期登録料：
商品特性上、不良品の交換には応じられません。サービス内容に明らかな瑕疵があった場合はこの限りではありません。

物販販売：
商品には万全を期しておりますが、万一お届け商品に不具合があった場合、当社出荷より7日以内にお申し出ください。返送料弊社負担にて良品にお取り替えさせて頂きます。良品の手配ができなかった場合はご返品の上、商品代金を返金させて頂きます。

返品・交換の返送料について

月額課金・初期登録料：
発生いたしません。

物販販売：
返品交換の際の送料はお客様のご負担にてお願いいたします。

返品・交換の流れ

お客様から、返品・交換のご依頼を受けます（メール、電話）
↓
当社から、受付番号を発行いたします。
↓
受付番号をご記入頂きました用紙とともに、当社まで商品をお送りください。
↓
当社にて商品を確認次第、交換または返金の処理をさせて頂きます。

ご返金について

クレジットカード決済ご利用時

クレジット決済前であれば、当社にて、キャンセルもしくはお支払い代金の変更作業をいたします。 クレジット決済後の場合、当社からご返金いたしますので、返品交換ご連絡と同時に、銀行口座等を お知らせください。
「返金発生時に必要な手数料」等は、お客様のご負担でお願いいたします。
（交換によりお支払い代金が上回りました場合、交換商品受付時もしくは商品発送時のメールにてご請求させて頂きます。）

銀行振込み／代金引換ご利用時

当社からご返金いたしますので、返品交換ご連絡と同時に、銀行口座等をお知らせください。
「返金発生時に必要な手数料」等は、お客様のご負担でお願いいたします。
（交換によりお支払い代金が上回りました場合、交換商品受付時もしくは商品発送時のメールにてご請求させて頂きます。）